页面打不开
记录完整地址、错误文字、时间和当前网络。先区分DNS、HTTPS、页面状态与浏览器缓存，不把一次失败写成永久停服。
App打不开
确认安装是否完成、设备系统是否满足公开条件、系统第一条错误是什么。权限用途不明时暂停，不批量开放敏感设置。
登录不上
能打开账号页后才进入会话层。记录是表单未提交、验证未返回、登录后跳回原页，还是关闭重开后状态丢失。本站不接收密码、验证码、Cookie或恢复码。
登录后无法连接
这时再检查设备时间、网络环境和客户端连接反馈。调整前先保存当前结果，复查后再比较差异。